Puhelunsiirto on yksi matkapuhelinverkon käytännöllisimmistä perusominaisuuksista: sen avulla saapuvat puhelut voidaan ohjata automaattisesti toiseen numeroon, vastaajaan tai vaikka kollegan puhelimeen. Siirto on korvaamaton apu esimerkiksi loman aikana, akun tyhjentyessä tai katvealueella liikuttaessa.
Suomessa toimivat operaattorit tukevat standardoituja verkkokoodeja (MMI-koodit), ja lisäksi iPhone ja Android tarjoavat valmiit valikkoasetukset. Tässä oppaassa käydään läpi, miten puhelunsiirto aktivoidaan eri laitteilla, mitä eroa on ehdottomalla ja ehdollisella siirrolla, miten se toimii eri operaattoreilla ja miten vältät ylimääräiset kustannukset ulkomailla.
Puhelunsiirron tyypit
Puhelunsiirto tapahtuu verkkotasolla: saapuvan puhelun reititys hoidetaan operaattorin keskuksessa, joten puhelimen ei tarvitse edes olla päällä tai verkkoalueella, jotta siirto toimii. On tärkeää ymmärtää ero kahden päätyypin välillä.
Ehdoton puhelunsiirto ohjaa jokaisen saapuvan puhelun kohdenumeroon ilman, että oma puhelin hälyttää lainkaan. Ehdollinen siirto aktivoituu vasta tietyissä tilanteissa: kun puheluun ei vastata (vastaamattoman puhelun siirto), kun linja on varattu, tai kun puhelin on kiinni tai poissa verkosta. Nämä voi yhdistää: esimerkiksi vastaamattomat puhelut vastaajaan ja varatut kollegalle.
Kuka maksaa siirretyn puhelun?
Kustannusten nyrkkisääntö on selkeä: soittaja maksaa aina normaalin puhelun hinnan siihen numeroon, johon hän alun perin soittaa. Puhelun siirtäjä (eli sinä) vastaat siitä osasta, joka syntyy omasta numerostasi kohdenumeroon.
Jos liittymässäsi on rajaton puhepaketti, kotimaiset siirrot sisältyvät yleensä kuukausimaksuun ilman lisäkuluja. Käytön mukaan laskutettavassa liittymässä siirretystä puhelusta veloitetaan normaali puheluhinta kohdenumeroon. Siirrot maksullisiin palvelunumeroihin tai ulkomaille laskutetaan aina erikoishinnaston mukaan.
Puhelunsiirron koodit (MMI)
Nopein ja laiteriippumaton tapa hallita puhelunsiirtoa on käyttää matkapuhelinverkon standardoituja näppäinkoodeja (MMI-koodit). Koodit syötetään puhelimen näppäimistöllä kuten puhelinnumero ja vahvistetaan soittopainikkeella (vihreä luuri).
Koska kyseessä on GSM-standardi, samat koodit toimivat kaikkien suomalaisten operaattorien liittymissä laitteesta riippumatta – niin älypuhelimessa kuin peruspuhelimessakin. Korvaa koodissa NUMERO sillä numerolla, johon haluat puhelut ohjata (mieluiten kansainvälisessä muodossa, esimerkiksi +358401234567). Vastaamattoman puhelun siirrossa voit myös asettaa viiveen sekunneissa muodolla **61*NUMERO**20#, jolloin puhelu siirtyy 20 sekunnin kuluttua. Tärkein yksittäinen koodi on ##002#, joka poistaa kaikki puhelunsiirrot kerralla – kannattaa opetella ulkoa.
Puhelunsiirto iPhonessa
iPhonessa puhelunsiirtoa hallitaan suoraan asetuksista ilman koodeja. Huomaa, että iPhonen graafinen valikko tukee ensisijaisesti ehdotonta siirtoa; ehdolliset siirrot (kuten vastaamattoman puhelun siirto) tehdään yllä olevilla MMI-koodeilla.
Avaa Asetukset → Puhelin → Puhelunsiirto, kytke valintakytkin päälle (vihreäksi), napsauta Siirrä numeroon ja kirjoita kohdenumero. Kun siirto on aktiivinen, näytön yläreunan tilariville ilmestyy pieni puhelin-ja-nuoli-ikoni. Siirto poistetaan samasta valikosta kääntämällä kytkin pois päältä. Jos kytkin ei reagoi, voit aina nollata kaikki siirrot syöttämällä ##002# ja painamalla soita.
Puhelunsiirto Androidissa
Androidissa puhelunsiirtoa hallitaan Puhelin-sovelluksen asetuksista. Eri valmistajilla (Samsung, Pixel, OnePlus, Xiaomi) valikon tarkka sijainti vaihtelee, mutta toimintaperiaate on sama – ja etuna on, että kaikkiin neljään siirtotyyppiin pääsee graafisesti ilman koodeja.
Avaa Puhelin-sovellus, napsauta oikean yläkulman kolmea pistettä ja valitse Asetukset. Etsi kohta Lisäpalvelut, Soittotilit tai Puheluasetukset (nimi vaihtelee merkeittäin) ja valitse Puhelunsiirto. Näytölle avautuu neljä vaihtoehtoa: Aina siirto (ehdoton), Siirrä kun varattu, Siirrä kun ei vastata ja Siirrä kun ei tavoitettavissa. Valitse haluamasi, syötä kohdenumero ja ota käyttöön.
Operaattorit: Elisa, DNA ja Telia
Suomen suurimmat operaattorit – Elisa (ml. Saunalahti), DNA ja Telia – noudattavat GSM-standardeja, joten samat MMI-koodit ja puhelimen valikkoasetukset toimivat identtisesti kaikkien kolmen liittymissä. Eroja on lähinnä itsepalvelusovelluksissa (OmaElisa, Oma DNA, Minun Telia) ja yritysliittymien erikoisasetuksissa.
Yleinen käyttötapaus on vastaamattomien puhelujen ohjaus operaattorin vastaajaan. Se tehdään syöttämällä vastaajan numero kohdenumeroksi vastaamattoman siirron koodilla (**61*VASTAAJANUMERO**20#). Tarkista oman operaattorisi ajantasainen vastaajanumero operaattorin sivuilta tai asiakaspalvelusta ennen kuin määrität siirron, sillä numerot voivat vaihdella liittymätyypin mukaan. Useimmiten yksinkertaisinta on kytkeä vastaajasiirto suoraan operaattorin omasta sovelluksesta.
Puhelunsiirto ulkomaille – vältä tuplaveloitus
Puhelunsiirtoon ulkomailla liittyy merkittävä taloudellinen sudenkuoppa, jos siirtoja ei määritä oikein ennen matkaa. Ratkaisevaa on jälleen ero ehdottoman ja ehdollisen siirron välillä.
Jos sinulla on ehdollinen siirto päällä (esimerkiksi vastaamattomat suomalaiseen numeroon tai vastaajaan) ollessasi EU/ETA-alueen ulkopuolella, puhelu tekee ”tuplakierroksen”: saapuva puhelu matkustaa Suomesta ulkomaiseen vierailuverkkoosi, ja koska et vastaa, se lähetetään takaisin Suomeen kohdenumerolle. Tällöin maksat sekä vastaanotetusta roaming-puhelusta että ulkomailta Suomeen soitetusta puhelusta.
Näin vältät sen: käytä ulkomailla vain ehdotonta siirtoa (**21*NUMERO#), joka kytkeytyy jo Suomen päässä operaattorikeskuksessa – puhelu ei koskaan matkusta ulkomaiseen verkkoon eikä kerrytä roaming-maksuja. Vaihtoehtoisesti poista kaikki siirrot koodilla ##002# ennen matkaa. Muista myös, että siirto ulkomaiseen numeroon laskutetaan aina kansainvälisen puhelun hinnaston mukaan.
Puhelunsiirto lankapuhelimesta
Vaikka analogiset lankaverkot ovat suureksi osaksi poistuneet, monet käyttävät yhä kiinteitä lankaliittymiä tai laajakaistan kautta toimivia VoIP-puhelimia. Puhelunsiirto lankapuhelimesta toimii samankaltaisilla koodeilla kuin matkapuhelimessa – yhden tähden muodossa.
Nosta luuri, näppäile ehdottomaan siirtoon *21*NUMERO#, vastaamattomiin *61*NUMERO# tai varattuun *67*NUMERO#, ja odota vahvistusääntä (usein jaksottainen piippaus) ennen luurin laskemista. Poisto tapahtuu vastaavilla #21#-, #61#– ja #67#-koodeilla. Huomaa, että operaattorin on täytynyt aktivoida puhelunsiirtopalvelu liittymään, ja että yritysten VoIP-vaihteissa siirrot hallitaan usein erillisestä hallintapaneelista.
Yleisimmät ongelmat
Puhelunsiirron aktivointi onnistuu useimmiten heti, mutta joskus tulee virheilmoitus kuten ”Virheellinen MMI-koodi” tai ”Puhelunsiirto epäonnistui”. Syy on yleensä yksinkertainen.
Jos saat virheen, tarkista koodin muoto ja kokeile uudelleen. Yleisin ratkaisu on ajaa nollauskoodi ##002#, joka poistaa verkkoon jumiutuneet vanhat siirrot. MMI-koodit vaativat mobiiliverkon signaalin – ne eivät välttämättä mene läpi Wi-Fi-puhelun (VoWiFi) ollessa päällä, joten kytke Wi-Fi-puhelut hetkeksi pois ja yritä mobiiliverkossa. Syötä kohdenumero aina kansainvälisessä muodossa (+358…). Jos siirto ei aktivoidu valikosta, jotkin prepaid-liittymät eivät tue sitä – kokeile silloin MMI-koodia. Jos mikään ei auta, käynnistä puhelin uudelleen tai varmista operaattorilta, ettei liittymälle ole asetettu puhelunsiirron estoa.
Yhteenveto
Puhelunsiirto on hyödyllinen työkalu, jolla varmistat, että tärkeät puhelut tavoittavat sinut tilanteesta riippumatta. Käytitpä puhelimesi valikoita tai MMI-koodeja (kuten ehdottoman siirron **21*NUMERO#), puhelujen ohjaus toiseen numeroon onnistuu sekunneissa – ja toimii samalla tavalla Elisan, DNA:n ja Telian liittymissä.
Tärkein yksittäinen koodi on ##002#, joka poistaa kaikki siirrot kerralla. Muista myös noudattaa erityistä huolellisuutta EU/ETA-alueen ulkopuolella: käytä silloin aina ehdotonta siirtoa tai poista siirrot kokonaan, jotta vältät tuplaveloituksen.
Reference sources
Usein kysytyt kysymykset
Miten siirrän puhelut toiseen numeroon?
Helpoiten näppäilemällä soittonäppäimistölle koodin **21*KOHDENUMERO# ja painamalla soita. Vaihtoehtoisesti voit aktivoida siirron iPhonen tai Androidin asetuksista (Puhelin → Puhelunsiirto).
Paljonko puhelunsiirto maksaa?
Siirron kytkeminen on ilmaista. Siirretyn puhelun hinta riippuu liittymästäsi: rajattomassa puhepaketissa kotimaiset siirrot sisältyvät pakettiin, muuten maksat normaalin puheluhinnan omasta numerostasi kohdenumeroon.
Miten perun kaikki puhelunsiirrot kerralla?
Näppäile ##002# ja paina soita. Tämä poistaa kaikki aktiiviset siirrot yhdellä komennolla.
Mitä eroa on ehdottomalla ja ehdollisella siirrolla?
Ehdoton siirto ohjaa kaikki puhelut heti kohdenumeroon ilman, että oma puhelin hälyttää. Ehdollinen siirto aktivoituu vasta, kun et vastaa, linja on varattu tai puhelin on kiinni.
Toimiiko puhelunsiirto samalla tavalla Elisalla, DNA:lla ja Telialla?
Kyllä. Kaikki suomalaiset operaattorit noudattavat GSM-standardeja, joten samat näppäinkoodit ja valikkoasetukset toimivat kaikkien liittymissä.
Miten siirrän vastaamattomat puhelut vastaajaan?
Näppäile **61*VASTAAJANUMERO# ja paina soita. Tarkista oman operaattorisi ajantasainen vastaajanumero operaattorin sivuilta tai sovelluksesta – yksinkertaisinta on usein kytkeä vastaajasiirto suoraan operaattorin sovelluksesta.
Miten teen puhelunsiirron ulkomaille?
Käytä ulkomailla aina ehdotonta siirtoa (**21*NUMERO#). Vältä ehdollisia siirtoja EU/ETA-alueen ulkopuolella, sillä ne voivat aiheuttaa tuplakustannuksen (saapuva roaming-puhelu + lähtevä ulkomaanpuhelu).
Näkeekö soittaja, että puhelu on siirretty?
Osa puhelimista näyttää lyhyen ”Puhelu siirretty” -ilmoituksen, mutta se riippuu soittajan laitteesta ja operaattorista. Soittajan maksama hinta pysyy joka tapauksessa samana.
Miten lankapuhelimen puhelunsiirto aktivoidaan?
Nosta luuri, näppäile *21*KOHDENUMERO# ja odota vahvistusääntä ennen luurin laskemista. Poisto tapahtuu koodilla #21#. Palvelun on oltava operaattorin aktivoima liittymään.