Miten siirtää puhelut – Kattava opas puhelunsiirron aktivointiin ja hallintaan?

Main KW; miten siirtää puhelut 2ndary; puhelunsiirto, puhelujen siirto toiseen numeroon, puhelun siirto elisa, puhelun siirto dna, puhelun siirto telia 3rdtiary; vastaamattoman puhelun siirto, ehdoton puhelunsiirto, puhelunsiirto ulkomaille, puhelunsiirto lankapuhelimesta, puhelunsiirto koodi

Puhelunsiirto on yksi matkapuhelinverkon käytännöllisimmistä perusominaisuuksista, jonka avulla saapuvat äänipuhelut voidaan ohjata automaattisesti toiseen puhelinnumeroon, vastaajaan tai vaikkapa kollegan puhelimeen. Kun pohditaan, miten siirtää puhelut mahdollisimman vaivattomasti, vastaus riippuu pitkälti käytössä olevasta älypuhelimesta, liittymätyypistä sekä tilanteesta, jossa siirtoa tarvitaan. Puhelujen siirto toiseen numeroon on korvaamaton apuväline esimerkiksi loman aikana, työmatkoilla, akun tyhjentyessä tai silloin, kun liikutaan alueilla, joilla matkapuhelinverkko on heikko. Suomessa toimivat operaattorit tukevat standardoituja verkkokoodeja eli MMI-koodeja, minkä lisäksi nykyaikaiset Android- ja iOS-käyttöjärjestelmät tarjoavat suorat valikkoasetukset puhelujen ohjaamiseen. Tässä laaja-alaisessa oppaassa käymme yksityiskohtaisesti läpi, miten puhelunsiirto aktivoidaan eri laitteilla, mitä eroa on ehdottomalla ja ehdollisella siirrolla, miten operaattorikohtaiset asetukset toimivat sekä miten vältät ylimääräiset kustannukset ulkomailla.

• Joustava ohjaus: Saapuvat puhelut voidaan siirtää mihin tahansa kotimaiseen tai kansainvaltiseen numeroon sekunneissa.
• Kaksi päätyyppiä: Ehdoton puhelunsiirto ohjaa kaikki puhelut heti eteenpäin, kun taas ehdollinen siirto reagoi vain silloin, kun puhelimeen ei vastata tai linja on varattu.
• Yleisimmät MMI-koodit: Universaali näppäinkoodi **21*NUMERO# aktivoi välittömän siirron kaikissa liittymissä laitteesta riippumatta.
• Operaattoriyhteensopivuus: Suomen johtavat operaattorit tarjoavat maksuttoman puhelunsiirtotuen kotimaassa, mutta puhelun hinnasta vastaa aina siirron tekijä.
• Älypuhelinvalikot: Sekä iPhonen että Android-laitteiden asetuksista löytyvät valmiit kytkimet puhelujen siirron hallintaan ilman koodien muistamista.

Puhelunsiirron toimintaperiaate ja eri siirtotyypit

Matkapuhelinverkossa tapahtuva puhelunsiirto perustuu verkkotason ohjaukseen, mikä tarkoittaa, että saapuvan puhelun reititys tapahtuu operaattorin kytkentäkeskuksessa jo ennen kuin puhelu välttämättä edes saavuttaa fyysistä matkapuhelintasi. Tämä takaa sen, että laitteen ei tarvitse olla edes päällä tai verkkoalueella, jotta puhelunsiirto toimisi luotettavasti. Kun määrität, miten siirtää puhelut, on ensiarvoisen tärkeää ymmärtää ero kahden pääasiallisen siirtotyypin välillä: ehdottoman ja ehdollisen siirron.

Ehdoton puhelunsiirto ohjaa poikkeuksetta jokaisen saapuvan puhelun valittuun kohdenumeroon ilman, että oma puhelimesi hälyttää lainkaan. Ehdollinen siirto puolestaan aktivoituu vasta silloin, kun tietyt kriteerit täyttyvät – kuten silloin, kun kyseessä on vastaamattoman puhelun siirto, puhelimesi on varattu tai laite on kytketty pois päältä.

Miten siirron maksullisuus määräytyy?

Toinen keskeinen asia puhelujen siirrossa on kustannusten muodostuminen. Yleinen nyrkkisääntö on, että puhelun soittaja maksaa aina normaalin puhelun hinnan siihen numeroon, johon hän alun perin soittaa. Puhelun siirtäjä taas vastaa siitä puhelunosasta, joka syntyy omasta numerosta siihen kohdenumeroon, johon puhelu siirretään.

Jos sinulla on liittymässäsi rajaton puhepaketti, kotimaiset puhelunsiirrot sisältyvät yleensä kuukausimaksuun ilman lisäkuluja. Jos taas käytössäsi on käytön mukaan laskutettava liittymä, siirretystä puhelusta veloitetaan normaali puheluhinta kohdenumeroon.

• Soittajan osuus: Soittaja maksaa puhelusta omaan liittymätyyppiinsä pohjautuen alkuperäiseen numeroosi asti.
• Siirtäjän osuus: Sinulta veloitetaan puhelun hinta omasta numerostasi siirron kohdenumeroon.
• Erityisnumerot: Siirrot maksullisiin palvelunumeroihin tai ulkomaisiin numeroihin veloitetaan aina erikoishinnaston mukaisesti.

Puhelunsiirto koodi – Universaalit MMI-näppäinkoodit

Tehokkain ja nopein tapa hallita puhelujen siirtoa laitteesta riippumatta on käyttää matkapuhelinverkon standardoituja näppäinkoodeja (MMI/USSD-koodit). Nämä koodit syötetään suoraan puhelimen näppäimistöllä samalla tavalla kuin puhelinnumero, ja ne vahvistetaan painamalla soittopainiketta (vihreää luuria).

Koska kyseessä on kansainvälinen GSM-standardi, sama puhelunsiirto koodi toimii kaikissa verkkoissa, olipa käytössäsi älypuhelin, peruspuhelin tai vaikkapa vanha näppäinpuhelin.

Tärkeimmät näppäinkoodit puhelujen siirtoon

Alla olevaan taulukkoon on koottu yleisimmät näppäinkoodit, joilla voit aktivoida, tarkistaa tai perua eri puhelunsiirtomuotoja. Korvaa koodissa oleva kohta NUMERO sillä puhelinnumerolla, johon haluat puhelut ohjata (esim. 0401234567 tai kansainvälisessä muodossa +358401234567).

Määritettäessä vastaamattoman puhelun siirtoa, voit myös asettaa viiveen sekunneissa (5–30 sekuntia), jonka jälkeen puhelu siirtyy eteenpäin.

Puhelunsiirto iPhonessa (iOS)

Apple iPhone -puhelimissa puhelunsiirron hallinta on tehty erittäin helppokäyttöiseksi suoraan käyttöjärjestelmän asetuksista. iPhonen oma valikko mahdollistaa ehdottoman puhelunsiirron nopean kytkemisen päälle ja pois ilman eri koodien opettelua.

Huomioi, että iPhonen graafinen valikko tukee ensisijaisesti ehdotonta puhelunsiirtoa. Jos haluat määrittää ehdollisia siirtoja (kuten vastaamattoman puhelun siirto), ne tulee suorittaa yllä mainituilla MMI-näppäinkoodeilla.

• Avaa iPhonen Asetukset (Settings).
• Selaa valikkoa alaspäin ja valitse kohta Puhelin (Phone).
• Napsauta riviä Puhelunsiirto (Call Forwarding).
• Kytke puhelunsiirron valintakytkin päälle (vihreäksi).
• Napsauta kohtaa Siirrä numeroon (Forward To) ja kirjoita sen puhelimen numero, johon haluat puhelujen ohjautuvan.
• Palaa takaisin edelliseen valikkoon. iPhonen tilariville (näytön yläreunaan) ilmestyy pieni puhelimen ja nuolen muotoinen ikoni merkiksi aktiivisesta siirrosta.

iPhonen puhelunsiirron poistaminen käytöstä

Aktiivisen siirron poistaminen iPhonessa on yhtä yksinkertaista kuin sen kytkeminen. Avaa sama valikko (Asetukset > Puhelin > Puhelunsiirto) ja napsauta valintakytkin pois päältä.

Jos kytkin ei reagoi tai siirto pysyy päällä, voit aina syöttää näppäimistöllä yleiskoodin ##002# ja painaa soittopainiketta nollataksesi kaikki verkossa olevat siirtoasetukset.

• Kytkimen sulkeminen: Sulkee ehdottoman siirron välittömästi.
• Numeron muistaminen: iPhone muistaa viimeksi käytetyn kohdenumeron, joten seuraavalla kerralla siirto aktivoituu yhdellä pyyhkäisyllä.
• Verkkoviive: Muutoksen voimaanastuminen verkossa kestää yleensä 1–3 sekuntia.

Puhelunsiirto Android-puhelimissa (Samsung, OnePlus, Xiaomi)

Android-käyttöjärjestelmässä puhelujen siirto toiseen numeroon hallitaan suoraan puhelusovelluksen (Phone App) asetuksista. Koska eri valmistajat (kuten Samsung, Google Pixel, OnePlus ja Xiaomi) käyttävät omia käyttöliittymäkerroksiaan, valikon tarkka sijainti saattaa hieman vaihdella, mutta toimintaperiaate on täysin sama.

Android-laitteiden suuri etu on se, että niiden valikoista pääsee käsiksi kaikkiin neljään puhelunsiirtomuotoon graafisesti ilman näppäinkoodeja.

Vaiheittainen ohje Android-laitteen siirtoasetuksiin

Suorita seuraavat vaiheet määrittääksesi puhelunsiirron Android-älypuhelimellasi:

• Avaa laitteen virallinen Puhelin-sovellus (jolla soitat puheluita).
• Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa kolmea pystysuoraa pistettä tai hammasrataskuvaketta ja valitse Asetukset.
• Etsi ja valitse kohta Lisäpalvelut, Soittotilit tai Puheluasetukset.
• Valitse kohta Puhelunsiirto (tai Äänipuhelut).
• Näytölle avautuu neljä vaihtoehtoa: Aina siirto (Ehdoton), Siirrä kun varattu, Siirrä kun ei vastata ja Siirrä kun ei tavoitettavissa.
• Valitse haluamasi vaihtoehto, syötä kohdenumero ja napsauta Ota käyttöön tai Päivitä.

Operaattorikohtaiset erot Suomessa (Elisa, DNA, Telia)

Suomen suurimmat matkapuhelinoperaattorit – Elisa (mukaan lukien Saunalahti), DNA ja Telia – noudattavat järjestelmissään standardipohjaisia GSM-määrityksiä. Tämä tarkoittaa, että yllä esitetyt MMI-koodit ja älypuhelinten valikkoasetukset toimivat identtisesti kaikkien kolmen operaattorin liittymissä.

Tietyissä erikoistilanteissa, kuten yritysliittymissä, myTelia- ja OmaElisa-itsepalveluissa tai vastaajapalveluiden kytkennöissä, operaattoreilla on kuitenkin omia erikoispiirteitä.

Puhelunsiirto Elisa, DNA ja Telia -vastaajaan

Yksi yleisimmistä syistä käyttää vastaamattoman puhelun siirtoa on saapuvien puhelujen ohjaaminen operaattorin henkilökohtaiseen vastaajaan silloin, kun et itse pysty vastaamaan. Puhelunsiirto koodi vastaajaan määritetään syöttämällä vastaajan oma numero kohdenumeroksi.

Jos haluat, että puhelu siirtyy vastaajaan vasta tietyn hälytysajan jälkeen (esim. 20 sekuntia), käytä seuraavia koodimuotoja:

• Elisa Vastaaja: Syötä koodi **61*+358500600100**20# ja paina soita.
• DNA Vastaaja: Syötä koodi **61*+358442882882**20# ja paina soita.
• Telia Vastaaja: Syötä koodi **61*+358204000**20# ja paina soita.

Puhelunsiirto ulkomaille ja roamaus

Puhelunsiirto ulkomaille on teema, johon liittyy merkittäviä taloudellisia sudenkuoppia, jos siirtoja ei määritetä oikein ennen matkalle lähtöä. Kun matkustat EU/ETA-alueen ulkopuolelle (esim. Yhdysvaltoihin, Aasiaan tai Aasiasta Suomeen), puhelunsiirtojen tyypillä on kriittinen merkitys laskun loppusummaan.

Avainkäsite ulkomailla matkustettaessa on ero ehdottoman ja ehdollisen siirron välillä.

Miten vältät tuplaveloitukset ulkomailla?

Jos sinulla on päällä ehdollinen puhelunsiirto (esim. vastaamattoman puhelun siirto suomalaiseen numeroon tai vastaajaan) ollessasi ulkomailla, puhelu tekee ns. ”tuplakierroksen”. Saapuva puhelu matkustaa Suomesta ulkomaiseen vierailuverkkoon. Kun et vastaa, vierailuverkko lähettää puhelun takaisin Suomeen kohdenumerolle. Tällöin joudut maksamaan sekä vastaanotetusta ulkomaanpuhelusta että ulkomailta Suomeen soitetusta puhelusta ulkomaanhinnaston (roaming) mukaisesti.

Miten välttää tämä? Noudata näitä kumpaakin kultaista sääntöä matkustaessasi ulkomailla:

• Käytä vain ehdotonta siirtoa (**21*): Ehdoton puhelunsiirto kytkeytyy jo Suomen päässä operaattorikeskuksessa. Puhelu ei koskaan matkusta ulkomaiseen verkkoon, eikä siitä kerry roaming-maksuja.
• Kytke kaikki siirrot pois (##002#): Ennen kuin astut lentokoneeseen EU/ETA-alueen ulkopuolelle, poista kaikki ehdolliset siirrot käytöstä näppäilemällä ##002# ja painamalla soita.
• Siirto ulkomaiseen numeroon: Puhelun siirtäminen ulkomaalaiseen numeroon (esim. espanjalaiseen numeroon +34…) laskutetaan aina kansainvälisen puhelun hinnaston mukaisesti.

Puhelunsiirto lankapuhelimesta

Vaikka perinteiset analogiset lankapuhelinverkot ovat pääosin poistuneet käytöstä Suomessa, monet yritykset ja kotitaloudet hyödyntävät edelleen kiinteitä lankaliittymiä tai laajakaistan kautta toimivia laajakaistapuhelimia (VoIP). Puhelunsiirto lankapuhelimesta toimii hyvin samankaltaisilla näppäinkoodeilla kuin matkapuhelimessakin.

Lankapuhelimen siirtoasetukset tehdään suoraan lankapuhelimen näppäimistöltä ennen luurin laskemista paikalleen.

Tärkeitä huomioita lankapuhelinsiirroissa

Lankapuhelimesta tehty siirto edellyttää, että operaattori on aktivoinut puhelunsiirtopalvelun kyseiseen lankaliittymään. Siirron kytkemisen jälkeen kuulet luurista yleensä poikkeavan valintaäänen (esim. jaksottainen piippaus), joka muistuttaa käynnissä olevasta siirrosta.

• Suuntanumerot: Muista syöttää kohdenumero aina täydellisessä muodossa suuntanumeroineen (esim. 091234567 tai 0401234567).
• VoIP-vaihteet: Yritysten IP-vaihdejärjestelmissä puhelunsiirrot hallitaan usein selaimella toimivan hallintapaneelin tai mobiilisovelluksen kautta.

Yleisimmät ongelmatilanteet ja vianmääritys

Puhelunsiirron aktivointi sujuu useimmiten heittämällä, mutta ajoittain eteen voi tulla virheilmoituksia, kuten ”Yhteysvirhe tai virheellinen MMI-koodi” tai ”Puhelunsiirto epäonnistui”. Näihin ongelmiin on yleensä hyvin yksinkertainen syy ja ratkaisu.

Alla olevaan taulukkoon on koottu tyypillisimmät virhetilanteet ja niiden korjaustoimenpiteet.

Puhelunsiirtovirheiden korjaaminen vaihe vaiheelta

Jos puhelujen siirto toiseen numeroon ei ota toimiakseen älypuhelimesi valikoista, suorita seuraavat vianmääritysvaiheet:

• Tarkista kohdenumeron muoto: Varmista, että numero on kirjoitettu ilman välimerkkejä tai välilyöntejä. Suosi kansainvälistä muotoa (esim. +358401234567).
• Aja universaali nollauskoodi: Syötä puhelimen näppäimistöllä koodi ##002# ja paina vihreää luuria. Tämä poistaa kaikki verkkoon mahdollisesti jumiutuneet vanhat siirtoasetukset.
• Poista Wi-Fi-puhelut (VoWiFi) tilapäisesti käytöstä: Joillakin laitteilla ja operaattoreilla aktiivinen Wi-Fi-puhelu voi estää MMI-koodien läpimenon. Kytke Wi-Fi pois päältä ja yritä koodia uudelleen mobiiliverkossa.
• Käynnistä puhelin uudelleen: Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen tyhjentääksesi verkkorekisteröinnin tilapäiset muistivirheet.
• Ota yhteys operaattoriin: Varmista asiakaspalvelusta, ettei liittymällesi ole asetettu puhelunsiirron estoa (esim. tiettyjen yritysliittymien turvarajoitukset).

Yhteenveto

Puhelunsiirto on monipuolinen, turvallinen ja erittäin hyödyllinen työkalu, jonka avulla pidät huolen siitä, että tärkeät puhelut tavoittavat sinut aina tilanteesta riippumatta. Tiedätpä sitten täsmälleen, miten siirtää puhelut älypuhelimesi omista valikoista tai hyödynnätkö universaaleja MMI-näppäinkoodeja (kuten ehdottoman siirron koodia **21*NUMERO#), puhelujen ohjaaminen toiseen numeroon onnistuu sekunneissa. Muista kuitenkin noudattaa erityistä huolellisuutta matkustaessasi EU/ETA-alueen ulkopuolella ja suosia silloin aina ehdotonta puhelunsiirtoa tuplaveloitusten välttämiseksi.

Opettelemalla tärkeimmät peruskoodit – kuten kaikkien siirtojen nollauksen koodilla ##002# – hallitset puhelinliikennettäsi sujuvasti niin arjessa, työssä kuin lomallakin. Operaattorista (Elisa, DNA, Telia) riippumatta puhelunsiirto takaa sen, että olet aina tavoitettavissa juuri silloin ja siellä missä haluat.

Usein kysytyt kysymykset

Miten siirtää puhelut toiseen numeroon?

Voit siirtää puhelut helpoimmin näppäilemällä puhelimesi soittonäppäimistölle koodin **21*KOHDENUMERO# ja painamalla soittopainiketta. Vaihtoehtoisesti voit aktivoida siirron iPhonen tai Android-puhelimen Asetukset > Puhelin > Puhelunsiirto -valikosta.

Paljonko puhelunsiirto maksaa?

Puhelunsiirron kytkeminen on ilmaista. Siirretyn puhelun hinta riippuu liittymätyypistäsi: jos sinulla on rajaton puhepaketti, kotimaiset siirrot sisältyvät pakettiin. Muussa tapauksessa maksat normaalin puhelun hinnan omasta numerostasi kohdenumeroon.

Miten perun kaikki puhelunsiirrot kerralla?

Saat poistettua kaikki aktiiviset puhelunsiirrot näppäilemällä puhelimen näppäimistölle koodin ##002# ja painamalla soittopainiketta.

Mitä eroa on ehdottomalla ja ehdollisella puhelunsiirrolla?

Ehdoton puhelunsiirto ohjaa kaikki saapuvat puhelut välittömästi kohdenumeroon ilman, että oma puhelimesi hälyttää. Ehdollinen siirto aktivoituu vasta silloin, kun et vastaa puheluun, puhelimesi on varattu tai laite on kytketty pois päältä.

Toimiiko puhelunsiirto Elisa, DNA ja Telia -liittymissä samalla tavalla?

Kyllä toimii. Kaikki Suomessa toimivat matkapuhelinoperaattorit noudattavat kansainvälisiä GSM-standardeja, joten samat näppäinkoodit ja puhelimen valikkoasetukset toimivat kaikkien operaattorien verkossa.

Miten siirrän vastaamattomat puhelut vastaajaan?

Voit siirtää vastaamattomat puhelut vastaajaan näppäilemällä koodin **61*VASTAAJANUMERO# ja painamalla soita. Esimerkiksi Elisan vastaajan numero on +358500600100, DNA:n +358442882882 ja Telian +358204000.

Miten puhelunsiirto ulkomaille kannattaa tehdä?

Ulkomailla ollessasi käytä AINA ehdotonta puhelunsiirtoa (**21*NUMERO#). Vältä ehdollisia siirtoja EU/ETA-alueen ulkopuolella, sillä ne voivat aiheuttaa tuplakustannuksia (saapuva ulkomaanpuhelu + lähtevä ulkomaanpuhelu).

Näkeekö soittaja, että puhelu on siirretty?

Tämä riippuu soittajan laitteesta ja operaattorista. Useimmat nykyaikaiset älypuhelimet näyttävät puhelun yhdistymisen yhteydessä lyhyen ilmoituksen ”Puhelu siirretty”, mutta soittajalle aiheutuva hinta pysyy täysin samana.

Voiko puhelun siirtää ulkomaalaiseen numeroon?

Kyllä voi. Syötä kohdenumero kansainvälisessä muodossa (esim. **21*+34123456789#). Huomaa kuitenkin, että siirrosta veloitetaan normaali ulkomaanpuhelun hinta Suomesta kyseiseen maahan.

Miten lankapuhelimen puhelunsiirto aktivoidaan?

Nosta lankapuhelimen luuri, näppäile koodi *21*KOHDENUMERO# ja odota vahvistusääntä (piippausta) ennen luurin laskemista paikalleen. Poisto tapahtuu näppäilemällä #21#.